BUFFALO Terastation 暗号化NAS復旧サービスのお申し込み

暗号化されたNASの復旧には、復旧天使Professionalの製品版をご利用のほか、暗号化キーであるUSBメモリーの情報またはUSBメモリ本体と、RAIDボリュームの一部イメージファイルが必要です。ご不明な場合、機械的な損傷の可能性がある場合は、サポートセンターまでご相談ください。

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暗号化NAS復旧支援サービス利用規約

株式会社LIVEDATA(以下「当社」という)が提供する暗号化NAS復旧支援サービス(以下「本サービス」という)を利用するお客様は、本利用規約の内容に同意の上で、本サービスを利用するものとします。

第1条 (サービス内容)
1．本サービスは、当社が提供する復旧天使Professional製品(以下「復旧天使」という)のライセンスを購入されたお客様が、復旧天使の仮想RAID機能を使用しても暗号化によってデータ領域にアクセスできない場合に、当社の専門技術者がNAS暗号化キーの解析及び抽出作業を行い暗号化キーを納品することで、暗号化されたRAIDボリュームへのアクセスが可能となるサービスです。
2．本サービスをご利用頂くには、暗号化キー抽出に必要なデータをご提供頂く必要がございます。
3．本サービスは有償サービスです。本サービスの内容は、無料サポートには含まれません。
4．本サービスのご利用時間は、平日当社営業日の10:00から17:00までとなります。左記時間外のサービスのご提供は、承ることはできません。

第2条 (サービスのお申込み)
1．本サービスは、復旧天使のWebサイトから専用フォームを使用してお申込み頂くことができます。
2．お客様が当社営業時間(9:00～18:00)外に本サービスのお申込みをされた場合は、翌営業日の営業時間でのお申込み扱いとさせて頂きます。
3．本サービスのご利用には、お申込み時に本サービスに必要な全ての情報をお客様にご提示頂く必要があり、必要な情報をご提示頂けない場合は、お申込みをお断りすることがございます。
4．本サービスのご利用に際し、当社は、お客様に対してID・パスワード等のセキュリティ情報等の開示を要請することがあります。
5．お申込み時にご提示頂いた情報に誤りがある場合、又は本サービスのご提供に必須の情報やファイルをご提供頂けない場合は、お申込み完了後であっても、キャンセル扱いとさせて頂く場合がございます。

第3条 (作業条件)
1．本サービスのご提供には、USBキー又はキーファイル、MACアドレスの情報が必要です。これらの情報がない場合は、お申込み頂いても作業を承ることはできません。
2．作業用コンピュータへの復旧天使のインストール及び障害メディアの接続は、本サービスには含まれません。
3．本サービスは、当社専門技術者が暗号化キーの分析・抽出作業を行った後、暗号化キーが正しく復旧されていることを確認した後、作業を完了します。
4．当社専門技術者が分析・抽出作業を行っても暗号化キーが抽出されず、且つ作業を継続しても正常な結果を得ることができないと当社が判断した場合には、お支払い頂きました本サービス費用をご返金致します。
5．本サービスの作業条件として、作業完了日時のご指定を承ることはできません。

第4条 (お支払条件)
1．本サービスのご提供開始は、お支払手続完了後とさせて頂きます。
2．本サービス費用のお支払いは、当社指定口座への銀行振込にて承ります。
3．お支払手続に必要な手数料は、お客様のご負担となります。

第5条 (免責事項)
1．本サービスは、お申込み状況により、お客様のご利用まで暫くお待ち頂く場合があります。
2．本サービスは、正常な作業結果を保証するものではありません。
3．本サービスは、障害メディアに物理的障害が発生している場合には対応致しません。
4．本サービスの作業内容及び結果に関するお客様からの技術的なご質問や要求、クレーム等は、一切お受けできません。 
5．当社は、お客様が、本サービス及び復旧天使の利用規約に反した場合や、サービス利用時間内にサービスが終了しない場合、お申込み内容に虚偽がある場合、第三者の権利を侵害する虞のある場合その他やむを得ない場合には、本サービスのご提供を中止することがあります。
6．前項の場合において、当社は、本サービスのご提供の中止によりお客様に不利益が生じる場合であっても、如何なる責も負いません。

第6条 (機密保持)
1．当社は、本サービスの提供に関して、お客様よりご提示頂いた個人情報その他の情報を適切に管理し、本サービスの提供に必要な範囲内においてこれを使用します。
2．当社は、分析・抽出作業において、お客様の事前のご了承なく、作業目的の範囲を超えてデータのコピー、保存作業は行いません。

第7条 (損害賠償)
1．当社は、他のお客様による本サービスの利用状況や通信状態、その他の原因により本サービスの提供が遅滞し、お客様に損害が発生した場合であっても、その責を負いません。
2．当社は、本サービスの利用により、お客様及び第三者のデータに毀損・滅失、その他の損害が発生した場合であっても、本サービスのご提供が本規約内容に反する場合を除き、その責を負いません。
3．当社がお客様の損害を賠償する場合には、本サービスご利用額の範囲内において、その損害を賠償するものとします。

第8条 (紛争処理)
1．本サービスの内容や利用規約等に関し疑義が生じた場合、お客様及び当社は、双方誠意をもってその解決にあたるものとし、双方の話し合いによっても問題が解決しない場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所として、その処理を図るものとします。
2．本規約は、日本国の法律に準拠するものとします。

以上

上記事項について同意する。

個人情報の取り扱いについて必須

1.個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的のみに使用いたします。
・ 暗号化NAS復旧支援サービスの対応(BUFFALO)

2.事業者の名称
株式会社LIVEDATA

3.個人情報保護管理者の氏名又は職名、所属及び連絡先
個人情報保護管理者：堤充史
所属部署：代表
連絡先：メールアドレス：info@livedata.jp

4.個人情報の第三者提供について
ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、今回ご記入いただく個人情報は第三者に提供いたしません。

5.個人情報の委託について
個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社が規定する個人情報保護基準を満たす企業を選定して委託を行い、適切な取り扱いが行われるように監督いたします。

6.開示対象個人情報の開示等および問合せ窓口
本人からの求めにより、当社が本件により取得した開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去に対応いたします。

【お問合せ窓口】
〒101-0021　東京都千代田区外神田1-18-19　新秋葉原ビル2F
株式会社LIVEDATA個人情報問合せ窓口
メールアドレス：info@livedata.jp

7.個人情報のご提供の任意性について
当社への個人情報のご提供は任意としております。ただし、ご提供いただいた情報が不足している場合は、上記1の目的を遂行できない場合があります。

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