LIVEDATAが選ばれる理由
親切・丁寧、真面目な対応・サービスで同業他社、リピーターからのご依頼多数
安心7つのお約束
お客様にサービスを安心してご利用いただくための７つのお約束をご案内致します。
1 初期診断、ご相談は無料
お電話によるご相談、窓口・郵送により初期診断を無料で行っています。
- 初期診断とは？障害内容の正確な把握とお見積もり金額の確定です。
- 復旧天使のソフトウェアをお使いのお客様である程度データを復旧されていたり、切り分け時に機械的な損傷が発生していると判断された場合には、LIVEDATAにお問い合わせください。機械的な損傷が発生している場合には、無理に作業を行うと、復旧の確率が低下する場合があります。
LIVEDATAではお電話での相談のほか、窓口や郵送での無料初期診断を行っております。データにアクセスできなくて困っている、復旧天使のソフトを使ってみたが復旧できなかった等、機械的な損傷や重度の障害の可能性がある場合は、初期診断をご検討ください。
2 追加料金一切なし、完全成功報酬
ご依頼時にご申告いただいた希望データが復旧できなければ、無料でご返却します。
- HDD取り出し費用、データ保存費用、解析料等の追加料金はありません。
- お客様の希望されるデータが復旧できなかった場合は、作業工数や作業日数にかかわらず、一切のご請求はありませんので、安心してご依頼ください。また、ファイルは復元されていても、実際に開けない破損ファイルである場合も同様に復旧不可と判断され、ご請求はありません。
3 データリストとファイルチェックで希望データを確認
最終確認として、データのリストと希望データのオープンチェックを行います。
- 希望データが存在し、正常であるかを確認します。
- どのようなファイルやデータが復旧されているのか、お支払・納品前にデータのリストを作成し、ご案内しています。この際、希望データとしてご指定いただいたデータに関しては、ファイルの存在だけでなく、実ファイルの整合性（開ける、実行できる等）を確認した上でご報告しますので、復元はできていたが破損ばかりで使い物にならない。ということはありません。
写真や動画の場合はサムネール形式で報告しており、テキストレベルのファイルリストから希望データを検索するよりもわかりやすく、すぐに希望データをみつけることができます。
4 同業者からの依頼も多数
データ復旧の企業やPC修理店など、技術系の企業からデータ復旧をご依頼いただいています。
- 他社からも信頼される確かな技術力
- 復旧天使のソフトウェアをご利用いただいているデータ復旧の会社やパソコン修理店など、技術系の会社からご依頼が多いのは、復旧サービスだけではなく、復旧に関するソリューション企業だからです。技術力やパーツの在庫など、データ復旧サービスの基盤と、お客様がお客様自身で復旧作業を行えるように各種様々なソリューションを提供できることが、同業者や技術者から信頼される理由です。
5 抜群の復旧スピード
通常案件のご報告は、1~2営業日
- HDD復旧の平均は1.73日です。
- 技術、設備、ドナーといったデータ復旧の環境を完備しているからこそ、通常案件であっても1~2営業日で結果をご報告しています。初期診断は窓口でしたら30分かからずに結果をご報告できます。お急ぎの場合は緊急対応も可能ですので、スピード重視の場合は復旧天使にお任せください。この復旧日数は他社で言う最短ではありません、弊社の平均です。
6 顧客満足度91.79％以上
分かり易く丁寧に、お客様の立場でお答えします。
- お客様の担当が、最後までお付き合いいたします。
- データ復旧サービスをご依頼いただいた場合、専門の担当が納品まで対応いたしますので、途中で担当が変わって話が通じないというような心配はございません。また、弊社復旧サービスやソフトウェアをご利用いただかない場合でも、お客様のデータの復旧のために、最適なご提案・アドバイスも行っています。お困りのお客様は無料相談をご利用ください。
7 プライバシーマークの取得
お客様のデータを預かる企業として、情報管理を徹底して行っています。
- プライバシーマークの取得企業
- お客様からお預かりするデータの重要性を社員全員が認識し、セキュリティルームでの管理、保安のための監視カメラ、暗号化処理による管理、納品データの完全廃棄など、様々なセキュリティ対策を実施しています。プライバシーマークを取得、お客様からお預かりする媒体、データに関しての保険など、セキュリティ向上に日々取り組んでいます。
復旧天使
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